Information about the controller of personal data:

SATELLITE-ES Ltd. is a company registered under the Commercial Law of the Republic of Bulgaria with UIC 825003948, with its seat in Bulgaria, Plovdiv, Zapaden District, 24 Orpheus Str., 3rd floor, email address: and, telephone number: +359 896 500023, licensed as a tour operator and travel agent with license No. 5086.

Grounds and purposes for data processing

We process your personal data on the following grounds:

  • The concluded contracts for the supply of our products;
  • Your explicit consent – the purpose is specified for each specific case;
  • When required by law;

In the following paragraphs you will find detailed information about the processing of your personal data depending on the basis on which we process it.

For fulfilment of our contractual obligations

We process your personal data in order to fulfil the contractual and pre-contractual obligations and to enjoy the rights under the contracts concluded with you.

Processing purposes

  1. establishing your identity;
  2. providing the functionalities of our website;
  3. preparing and sending an invoice for the services you purchase from us;
  4. detect and/or prevent illegal actions or actions contrary to our terms

Data we process on this basis:

On the basis of the contract concluded between us and you, we process information about the type and content of the contractual relationship, as well as any other information related to the contractual relationship, including:

  • personal contact data – contact address, email, phone number;
  • identification data – the three names, uniform civil number or personal number of a foreigner, address;
  • data on the orders made;
  • correspondence related to the overall service – e-mail, letters, information about your requests for troubleshooting, complaints, requests, complaints, feedback that we receive from you;
  • credit or debit card information, bank account number or other banking and payment information in connection with the payments made;
  • other information such as:
    • IP address when visiting our website;
    • Demographic data
    • Social network profile data
    • information from your behaviour on the website

The processing of the specified personal data is mandatory for us in order to be able to conclude the contract with you and fulfil it. Without you providing us with the above data, we would not be able to fulfil our obligations under the contract.

We provide personal data to third parties

We may provide your personal data to third parties – subcontractors, including courier service providers for the needs of delivery of the goods you ordered or, with your express consent, for the needs of direct marketing.

When we delete data collected on this basis

We delete the data collected on this basis 2 years after termination of the contractual relationship, regardless of whether due to the expiration of the contract, cancellation or any other reason.

To fulfil statutory obligations

It is possible that the law stipulates an obligation for us to process your personal data. In these cases, we are required to carry out the processing, such as:

  • Obligations under the Anti-Money Laundering Measures Act;
  • Fulfillment of obligations in relation to distance selling, off-premises sales, provided for in the Consumer Protection Act;
  • Provision of information to the Consumer Protection Commission or third parties provided for in the Consumer Protection Act;
  • Provision of information to the Commission for the Protection of Personal Data in relation to obligations provided for in the normative framework for the protection of personal data;
  • Obligations stipulated in the Law on Accounting and the Tax-Insurance Procedure Code and other related legal acts, in connection with the keeping of legal accounting;
  • Provision of information to the court and third parties, within the framework of proceedings before a court, in accordance with the requirements of the normative acts applicable to the proceedings;
  • Age verification when shopping online.

When we delete personal data collected on this basis

We delete the data collected in accordance with a statutory obligation once the obligation to collect and store is fulfilled or no longer exists.

Upon your explicit consent

We process your personal data on this basis only after your express, unequivocal and voluntary consent. We will not foresee any adverse consequences for you if you refuse to process personal data.

Consent is a separate basis for processing your personal data and the purpose of the processing is stated therein, and is not covered by the purposes listed in this policy. If you give us the relevant consent and until its withdrawal or termination of any contractual relationship with you, we prepare suitable offers for you for products/services, performing detailed analyzes of your basic personal data;

Data we process on this basis:

On this basis, we may process personal data for direct marketing purposes, including website usage data and social network profile data.

Provision of data to third parties

On this basis, we may provide your data to marketing agencies, Facebook, Google or the like.

Withdrawal of consent

Consents may be withdrawn at any time. Withdrawal of consent does not affect the fulfilment of contractual obligations. If you withdraw your consent to the processing of personal data for any or all of the ways described above, we will not use your personal data and information for the purposes specified above. Withdrawal of consent does not affect the lawfulness of processing based on consent given prior to its withdrawal.

To withdraw the given consent, you only need to use our site or simply our contact details.

When we delete data collected on this basis

We delete the data collected on this basis upon your request or 12 months after its initial collection.

How we protect your data

To ensure adequate data protection of the company and its customers, we implement all necessary organizational and technical measures provided for in the Personal Data Protection Act.

The company has established rules to prevent abuse and security breaches, which supports the processes of protecting and ensuring the security of your data.

For the purpose of maximum security during processing, transfer and storage of your data, we may use additional protection mechanisms such as encryption, pseudonymization, etc.

Data subject rights

Each User of the site enjoys all the rights to protect personal data according to Bulgarian legislation and the law of the European Union.

The user can exercise his rights by sending a message to our email.

Each User has the right to:

  • Being informed (in connection with the processing of his personal data by the administrator);
  • Access to your own personal data;
  • Correction (if the data is inaccurate);
  • Erasure of personal data (right “to be forgotten”);
  • Restriction of processing by the administrator or personal data processor;
  • Portability of personal data between individual administrators;
  • Objection to the processing of his personal data;
  • The data subject also has the right not to be subject to a decision based solely on automated processing, including profiling, which gives rise to legal consequences for the data subject or similarly affects him to a significant extent;
  • Right to judicial or administrative protection in the event that the data subject’s rights have been violated.

 The user can request deletion if one of the following conditions is present:

  • Personal data are no longer necessary for the purposes for which they were collected or otherwise processed;
  • The user withdraws his consent on which the processing of the data is based and there is no other legal basis for the processing;
  • The data user objects to the processing and there are no overriding legal grounds for the processing;
  • Personal data has been processed unlawfully;
  • Personal data must be deleted in order to comply with a legal obligation under Union law or the law of a Member State that applies to the controller;
  • The personal data were collected in connection with the provision of information society services to children and the consent was given by the holder of parental responsibility for the child.

The user has the right to limit the processing of his personal data by the administrator when:

  • Dispute the accuracy of personal data. In this case, the restriction of processing is for a period that allows the administrator to verify the accuracy of the personal data;
  • The processing is illegal, but the User does not want the personal data to be deleted, but instead requires the restriction of its use;
  • The Administrator no longer needs the personal data for the purposes of processing, but the User requires them for the establishment, exercise or defense of legal claims;
  • Object to the processing pending verification of whether the legal grounds of the administrator take precedence over the interests of the User.

Right of portability.

The data subject has the right to receive the personal data concerning him and which he has provided to an administrator in a structured, widely used and machine-readable format and has the right to transfer such data to another administrator without hindrance from the administrator to whom the personal data is provided when the processing is based on consent or a contractual obligation and the processing is carried out in an automated manner. When exercising his right to data portability, the data subject has the right to also obtain a direct transfer of personal data from one controller to another, where this is technically feasible.

Right to object.

Users have the right to object to the administrator against the processing of their personal data. The administrator of personal data is obliged to terminate the processing, unless it proves that there are compelling legal grounds for the processing that take precedence over the interests, rights and freedoms of the data subject, or for the establishment, exercise or defence of legal claims. In case of objection to the processing of personal data for the purposes of direct marketing, the processing should be stopped immediately.

Complaint to the supervisory authority

Every User has the right to file a complaint against the unlawful processing of his personal data to the Commission for the Protection of Personal Data or to the competent court.

Информация за администратора на лични данни:

САТЕЛИТ – ЕС ООД е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 825003948, с  адрес: България, гр. Пловдив, р-н Западен, ул. Орфей № 24, ет. 3, имейл: и, телефон: +359 896 500023, лицензирано като туроператор и туристически агент с лиценз № 5086

Основания и цели, за които използваме Вашите лични данни

Ние обработваме Вашите лични данни на следните основания:

  • Сключените договори за доставка на нашите продукти;
  • Създаване на потребителски профил в;
  • Изрично съгласие от Вас – целта се посочва за всеки конкретен случай;
  • При предвидено задължение по закон.

В следващите параграфи ще намерите детайлна информация относно обработването на личните Ви данни в зависимост от основанието, на което ги обработваме.

За изпълнение на договор

Ние обработваме личните Ви данни, за да изпълняваме договорните и преддоговорни задължения и да се ползваме от правата по договорите, сключени с Вас.

Цели на обработката:

  1. установяване на самоличността Ви;
  2. предоставяне на функционалностите на нашия уебсайт;
  3. изготвяне  и изпращане на фактура за услугите, които закупувате при нас;
  4. установим и/или предотвратим незаконосъобразни действия или действия в противоречия с нашите условия

Данни, които обработваме на това основание:

На основание сключения между нас и Вас договор обработваме информация за вида и съдържанието на договорното отношение, както и всяка друга информация, свързана с договорното правоотношение, включително:

  • лични данни за контакт – адрес за контакт, имейл, телефонен номер;
  • данни за идентификация – трите имена, единен граждански номер или личен номер на чужденец, адрес;
  • данни за направените поръчки;
  • кореспонденция във връзка с цялостното обслужване – електронна поща, писма, информация за заявките Ви за отстраняване на проблеми, жалби, молби, оплаквания, обратна връзка, която получаваме от Вас;
  • информация за кредитна или дебитна карта, номер на банкова сметка или друга банкова и платежна информация във връзка с направените плащания;
  • друга информация като :
  • IP адрес при посещение на интернет страницата ни;
  • Демографски данни
  • Данни за профил в социалните мрежи
  • информация от действията Ви на сайта

Обработката на посочените лични данни за нас се явява задължителна, за да можем да сключим договора с Вас и да го изпълняваме. Без да ни предоставите горепосочените данни, не бихме могли да изпълняваме задълженията си по договора.

Предоставяме лични данни на трети лица

Възможно е да предоставяме личните Ви данни за трети лица – подизпълнители, включително доставчици на куриерски услуги за нуждите на доставка на поръчаните от Вас стоки или, при вашето изрично съгласие, за нуждите на директния маркетинг.

Кога заличаваме данните, събрани на това основание

Данните, събрани на това основание изтриваме 2 години след прекратяване на договорното отношение, независимо дали поради изтичане срока на договора, разваляне или друго основание.

За изпълнение на нормативни задължения

Възможно е в закона да е предвидено задължение за нас да обработваме личните Ви данни. В тези случаи ние сме длъжни да извършим обработката, като например:

  • Задължения по Закона за мерките срещу изпиране на пари;
  • Изпълнение на задължения във връзка с продажбата от разстояние, продажбата извън търговския обект, предвидени в Закона за защита на потребителите;
  • Предоставяне на информация на Комисията за защита на потребителите или трети лица, предвидени в Закона за защита на потребителите;
  • Предоставяне на информация на Комисията за защита на личните данни във връзка със задължения, предвидени в нормативната уредба за защита на личните данни;
  • Задължения, предвидени в Закона за счетоводството и Данъчно- осигурителния процесуален кодекс и други свързани нормативни актове, във връзка с воденето на законосъобразно счетоводство;
  • Предоставяне на информация на съда и трети лица, в рамките на производство пред съд, съобразно изискванията на приложимите към производството нормативни актове;
  • Удостоверяване на възраст при пазаруване онлайн.

Кога заличаваме личните данни, събрани на това основание

Данните, събрани съгласно предвидено задължение в закона, изтриваме, след като задължението за събиране и съхранение бъде изпълнено или отпадне.

След Ваше съгласие

Ние обработваме Вашите лични данни на това основание само след изрично, недвусмислено и доброволно съгласие от Ваша страна. Ние няма да предвиждаме каквито и да е неблагоприятни последици за Вас, ако откажете обработването на личните данни.

Съгласието е отделно основание за обработване на личните Ви данни и целта на обработката е посочена в него, и не се покрива с целите, изброени в тази политика. Ако ни дадете съответното съгласие и до неговото оттегляне или прекратяване на всякакви договорни отношения с Вас изготвяме подходящи за Вас предложения за продукти/услуги, като извършваме детайлни анализи  на Ваши основни лични данни;

Данни, които обработваме на това основание:

На това основание можем да обработваме лични данни за целите на директния маркетинг, включително данни за потребление на уебсайта и данни за профили в социалните мрежи.

Предоставяне на данни на трети лица

На това основание можем да предоставим Вашите данни на маркетинг агенции, Фейсбук, Гугъл или други подобни.

Оттегляне на съгласие

Предоставените съгласия могат да бъдат оттеглени по всяко време. Оттеглянето на съгласието няма отражение върху изпълнението на договорните задължения. Ако оттеглите съгласието си за обработване на лични данни за някой или всички начини, описани по-горе, ние няма да използваме личните Ви данни и информация за определените по-горе цели. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, основано на дадено съгласие преди неговото оттегляне.

За да оттеглите даденото съгласие е необходимо само да използвате сайта ни или просто данните ни за контакт.

Кога заличаваме данните, събрани на това основание

Данните, събрани на това основание, изтриваме при искане от Ваша страна или 12 месеца след първоначалното им събиране.

Как защитаваме Вашите лични данни

За осигуряване на адекватна защита на данните на компанията и своите клиенти, ние прилагаме всички необходими организационни и технически мерки, предвидени в Закона за защита на личните данни.

Компанията е установила правила за предотвратяване на злоупотреби и пробиви в сигурността, което подпомага процесите по опазване и обезпечаване сигурността на Вашите данни.

С цел максимална сигурност при обработка, пренос и съхранение на Вашите данни, може да използваме допълнителни механизми за защита като криптиране, псевдонимизация и др.

Права на Потребителите

Всеки Потребител на сайта се ползва с всички права за защита на личните данни съгласно българското законодателство и правото на Европейския съюз.

Потребителят може да упражни правата си чрез изпращане на съобщение до имейла ни.

Всеки Потребител има право на:

  • Информираност (във връзка с обработването на личните му данни от администратора);
  • Достъп до собствените си лични данни;
  • Коригиране (ако данните са неточни);
  • Изтриване на личните данни (право „да бъдеш забравен“);
  • Ограничаване на обработването от страна на администратора или обработващия лични данни;
  • Преносимост на личните данни между отделните администратори;
  • Възражение спрямо обработването на негови лични данни;
  • Субектът на данни има право и да не бъде обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране, което поражда правни последствия за субекта на данните или по подобен начин го засяга в значителна степен;
  • Право на защита по съдебен или административен ред, в случай, че правата на субекта на данни са били нарушени.

 Потребителят може да поиска изтриване, ако е налице едно от следните условия:

  • Личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
  • Потребителят оттегля своето съгласие, върху което се основава обработването на данните и няма друго правно основание за обработването;
  • Потребителят данните възразява срещу обработването и няма законни основания за обработването, които да имат преимущество;
  • Личните данни са били обработвани незаконосъобразно;
  • Личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение по правото на Съюза или правото на държава членка, което се прилага спрямо администратора;
  • Личните данни са били събрани във връзка с предлагането на услуги на информационното общество на деца и съгласието е дадено от носещия родителска отговорност за детето.

Потребителят има право да ограничи обработването на своите лични данни от страна на администратора, когато:

  • Оспори точността на личните данни. В този случай ограничаването на обработването е за срок, който позволява на администратора да провери точността на личните данни;
  • Обработването е неправомерно, но Потребителят не желае личните данни да бъдат изтрити, а изисква вместо това ограничаване на използването им;
  • Администраторът не се нуждае повече от личните данни за целите на обработването, но Потребителят ги изисква за установяването, упражняването или защитата на правни претенции;
  • Възразява срещу обработването в очакване на проверка дали законните основания на администратора имат преимущество пред интересите на Потребителя.    

Право на преносимост.

Субектът на данните има право да получи личните данни, които го засягат и които той е предоставил на администратор, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и има правото да прехвърли тези данни на друг администратор без възпрепятстване от администратора, на когото личните данни са предоставени, когато обработването е основано на съгласие или на договорно задължение и обработването се извършва по автоматизиран начин. Когато упражнява правото си на преносимост на данните, субектът на данните има право да получи и пряко прехвърляне на личните данни от един администратор към друг, когато това е технически осъществимо.

Право на възражение.

Потребителите имат право да възразят пред администратора срещу обработването на личните им данни. Администраторът на лични данни е длъжен да прекрати обработването, освен ако не докаже, че съществуват убедителни законови основания за обработването, които имат предимство пред интересите, правата и свободите на субекта на данни, или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции. При възразяване срещу обработването на лични данни за целите на директния маркетинг обработването следва да се прекрати незабавно.

Жалба до надзорния орган

Всеки Потребител има право да подаде жалба срещу незаконосъобразно обработване на личните му данни до Комисия за защита на личните данни или до компетентния съд.